Podmínky používání platformy a služeb Smart Energy Share
Obchodní firma: SM4RT ENERGY SHARE s.r.o.
Sídlo: Florykova 163/9, Lazce, 779 00 Olomouc
IČO: 24094102
DIČ: CZ24094102
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě
Datová schránka: g3e9n4d
Bankovní spojení: 2503420970/2010 (FIO banka)
Email: info@smartenergyshare.com
Telefon: +420 608 067 742
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností SM4RT ENERGY SHARE s.r.o. (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami využívajícími služby platformy Smart Energy Share (dále jen "Zákazník").
1.2 Poskytovatel provozuje webovou platformu Smart Energy Share (dále jen "Platforma") dostupnou na adrese whitelabel.smartenergyshare.com, jejímž prostřednictvím poskytuje softwarové licence a služby administrace a optimalizace v oblasti energetiky, zejména sdílení elektřiny z obnovitelných zdrojů dle zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, ve znění pozdějších předpisů. Zprostředkování v energetice Poskytovatel neprovádí (viz odst. 1.3).
1.3 Poskytovatel je provozovatelem technologické platformy Smart Energy Share. Zprostředkování služeb v energetice (sjednávání smluv o sdílení elektřiny, vyúčtování sdílené energie mezi smluvními stranami) zajišťuje společnost RP Savings s.r.o., registrovaný zprostředkovatel v energetice vedený v Registru zprostředkovatelů ERÚ pod č. 742238550. Poskytovatel NENÍ dodavatelem silové elektřiny, distributorem elektřiny ani provozovatelem distribuční soustavy. Připravíme a podáme za vás registraci u EDC na základě vašeho pověření; registraci provádí EDC.
1.4 Zákazníkem se rozumí odběratel elektřiny (domácnost, firma, obec), výrobce elektřiny (majitel FVE, větrné nebo vodní elektrárny) nebo správce energetické komunity, který uzavře s Poskytovatelem smlouvu o využívání Platformy (softwarovou licenci). Zprostředkování sdílení elektřiny je předmětem samostatné smlouvy o zprostředkování uzavírané se společností RP Savings s.r.o. (registrovaný zprostředkovatel ERÚ č. 742238550).
1.5 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o využívání Platformy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva o zprostředkování uzavíraná se společností RP Savings s.r.o. se řídí vlastními smluvními podmínkami. V případě rozporu mezi smlouvou a VOP mají přednost ustanovení smlouvy.
Poskytovatel prostřednictvím Platformy zajišťuje následující služby:
Pro majitele výrobních zdrojů (FVE, VtE, MVE) Poskytovatel zajišťuje:
Pro odběratele (domácnosti, firmy, obce) Poskytovatel zajišťuje:
3.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká:
Smlouva o zprostředkování (pro výrobce — Smlouva o zprostředkování pro výrobce; pro odběratele — Smlouva o zprostředkování pro zákazníka) se uzavírá samostatně se společností RP Savings s.r.o. (registrovaný zprostředkovatel ERÚ č. 742238550) a není smlouvou s Poskytovatelem.
3.2 Registrací v Platformě Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, ceníkem služeb a Zásadami ochrany osobních údajů, a že s nimi souhlasí.
3.3 Zákazník je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, EAN kódy odběrných míst nebo výrobních zdrojů a údaje o spotřebě či výrobě elektřiny.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo pozastavit přístup k Platformě v případě uvedení nepravdivých údajů nebo porušení VOP.
3.5 V rámci Platformy mohou být mezi Zákazníky (výrobci a odběrateli) uzavírány kontrakty o sdílení elektřiny. Tyto kontrakty vznikají schválením podmínek oběma stranami v Platformě a jsou evidovány pod jedinečným číslem kontraktu.
450 Kč / OM
Registrace odběrného místa při kompletně dodaných podkladech, strojové zpracování dokumentů bez ruční asistence
Monitoring výroby a spotřeby, sjednání a změny kontraktů, měsíční vyúčtování, helpdesk, automatická fakturace, základní přehledy
Vše ze Základního + automatizované vytěžování, připojení 4 IoT zařízení, obchodování na SPOTu, návrh alokací, optimalizace spotřeby, návrh distribuční sazby
Vše z Rozšířeného + připojení 9 IoT zařízení, řízení EV nabíječky a topení, ovládání spotřebičů, integrace PLC, prémiové ceny od dodavatelů, postupná fixace podle burzy
Poznámka k DPH: Všechny ceny uvedené v těchto VOP a v ceníku jsou bez DPH. K cenám bude připočtena DPH v zákonné sazbě platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.5.1 Faktury za služby Platformy jsou splatné do 14 dnů od data vystavení.
4.5.2 Úhrada se provádí bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele č. 2503420970/2010 (FIO banka) pod variabilním symbolem uvedeným na faktuře.
4.5.3 Na žádost Zákazníka lze nastavit automatické inkaso nebo SIPO.
4.5.4 V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.5.5 Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování služeb v případě prodlení Zákazníka s úhradou delším než 30 dnů.
Pilotní režim: V současné době je registrace v Platformě a základní používání služeb v pilotním režimu zdarma. Poskytovatel si vyhrazuje právo pilotní režim ukončit s 30denním předstihem a přejít na standardní zpoplatnění dle tohoto ceníku.
5.1 Prostřednictvím Platformy mohou výrobci a odběratelé uzavírat kontrakty o sdílení elektřiny. Zprostředkovatelem těchto kontraktů je RP Savings s.r.o. (registrovaný zprostředkovatel ERÚ č. 742238550). Poskytovatel (SM4RT ENERGY SHARE s.r.o.) zajišťuje technologickou administraci těchto kontraktů prostřednictvím Platformy.
5.2 Každý kontrakt obsahuje minimálně: identifikaci výrobce a odběratele, EAN výrobního zdroje a odběrného místa, sjednanou cenu za kWh, alokační procento a příslušnost k EDC skupině.
5.3 Kontrakt prochází životním cyklem: návrh → schválení oběma stranami → aktivní dodávka → případně pozastavení → ukončení. Změnu alokačního klíče lze provést 1× měsíčně s účinností od 1. dne následujícího kalendářního měsíce.
5.4 Vyúčtování sdílené elektřiny probíhá měsíčně na základě dat z EDC. Poskytovatel automaticky generuje vyúčtovací dokumenty pro výrobce i odběratele.
5.5 Cena sdílené elektřiny je sjednána v kontraktu mezi výrobcem a odběratelem. Poskytovatel tuto cenu nestanovuje, pouze ji eviduje a používá pro automatické vyúčtování.
5.6 Poskytovatel negarantuje objem skutečně sdílené elektřiny. Skutečný objem závisí na výrobě zdroje, spotřebě odběratele a pravidlech vyhodnocení EDC.
6.1 Platforma umožňuje připojení IoT zařízení (Shelly, PLC, invertory aj.) pro měření spotřeby a výroby v reálném čase. Počet připojitelných zařízení závisí na zvoleném tarifu.
6.2 Chytré řízení spotřeby je volitelnou funkcí dostupnou v Rozšířeném a Prémiovém tarifu. Umožňuje automatické spínání spotřebičů podle:
6.3 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadkem komunikace se zařízením, chybnou konfigurací provedenou Zákazníkem nebo kompatibilitou zařízení třetích stran.
6.4 Zákazník odpovídá za správnou instalaci a konfiguraci IoT zařízení. Na žádost je Poskytovatel schopen poskytnout technickou asistenci za podmínek dle ceníku.
8.1 Poskytovatel odpovídá pouze za služby přímo poskytované prostřednictvím Platformy. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši poplatků uhrazených Zákazníkem za posledních 12 měsíců.
8.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé škody nebo následné škody vzniklé v souvislosti s využíváním Platformy.
8.3 Zákazník odpovídá za správnost údajů zadaných do Platformy. Poskytovatel neodpovídá za důsledky chybných nebo neúplných údajů poskytnutých Zákazníkem.
8.4 V případě výpadku Platformy přesahujícího 24 hodin (mimo plánovanou údržbu) má Zákazník právo na přiměřenou slevu z měsíčního poplatku za dotčené období.
9.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
9.2 Kterákoliv strana může smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
9.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě:
9.4 Zákazník může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení povinností Poskytovatele nebo při nesouhlasu se změnou VOP (do 30 dnů od oznámení změny).
9.5 Ukončením smlouvy nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé před ukončením, zejména povinnost uhradit splatné závazky a povinnost vypořádat probíhající kontrakty sdílení.
9.6 Při ukončení smlouvy má Zákazník právo na export svých dat v přiměřené lhůtě (30 dnů od ukončení). Po uplynutí této lhůty budou data smazána, s výjimkou údajů, které je Poskytovatel povinen uchovávat ze zákona.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, kategorii zpracovávaných údajů, účelu zpracování, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny vZásadách ochrany osobních údajů.
10.3 Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel může v nezbytném rozsahu předávat údaje o odběrných místech a výrobních zdrojích Energetickému datovému centru (EDC) za účelem registrace a administrace sdílení elektřiny.
10.4 Energetická data (spotřeba, výroba, odečty) jsou zpracovávána za účelem poskytování služeb Platformy a nejsou předávána třetím stranám nad rámec nezbytný pro fungování služby.
11.1 Postup pro podání a vyřízení reklamací je upraven v samostatném Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto VOP.
11.2 Reklamace lze podat: písemně na email info@smartenergyshare.com, telefonicky na +420 608 067 742, nebo prostřednictvím datové schránky g3e9n4d.
11.3 Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 2 pracovních dnů a vyřídí ji v zákonné lhůtě 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
11.4 Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, email: adr@coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11.5 Podrobnosti o mimosoudním řešení sporů jsou uvedeny na stránce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
12.1 Platforma, její zdrojový kód, grafický design, databáze a veškerý obsah jsou chráněny autorským právem a jsou vlastnictvím Poskytovatele.
12.2 Zákazníkovi je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k užívání Platformy po dobu trvání smluvního vztahu, a to výhradně pro účely spojené s využíváním služeb Poskytovatele.
12.3 Zákazník nesmí kopírovat, upravovat, dekompilovat nebo jinak zasahovat do Platformy nebo její části. Zákazník nesmí poskytovat přístup ke svému účtu třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele.
13.1 Rozhodné právo: Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
13.2 Příslušnost soudu: Pro řešení sporů jsou příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky.
13.3 Oddělitelnost: Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nejsou tím dotčena ostatní ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu záměru.
13.4 Písemná forma: Za písemnou formu se považuje i komunikace prostřednictvím emailu nebo datové schránky.
13.5 Změny VOP: Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změnách informuje Zákazníky emailem a zveřejněním na webových stránkách minimálně 30 dnů před účinností změny. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení změny.
13.6 Účinnost: Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.
13.7 Předchozí verze: Vydáním nové verze VOP pozbývají platnosti všechny předchozí verze.